お問い合わせ


「よくあるお問い合わせ」や「故障かな?」と思ったら、以下のページを参照ください。
故障かな よくあるお問い合わせ


【保証期間について】
大変恐れいりますが、製品の保証期間が過ぎてしまっている製品に関しましては、弊社サポート対象外となります。
その為、弊社では新品との交換等サポートができずお力添えすることが叶いません。
何卒、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

【商品の返送について】
事前にご連絡のない返品に関しましてはお受け取りすることができません。
不良等で返送をご希望の場合は下記フォームよりお問い合わせください。
あらかじめご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

【修理・パーツ販売について】
弊社では不良品の修理・補修パーツの販売は行っておりません。
付属品の不備等に関しましては、お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、ご対応していただけますと幸いです。


【不良品の交換対応について】
製品の初期不良や、保証期間内の故障につきましては、原則としてご購入店舗様での交換対応をお願いしております。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。
また、返品・返金をご希望の場合は弊社では承れませんので、ご購入店舗様にご相談のほどよろしくお願いいたします。


【お問い合わせ時のメール設定確認のお願い】
フリーメールをお使いのお客様、またはケータイメールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご連絡がお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
3営業日以上ご連絡がない場合は以下の点をご確認の上、再度お問い合わせいただきますようお願いいたします。

■フリーメールをご利用の方によくある事例
迷惑メール防止機能により「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」等に自動的に振り分けられてしまうことがあります。弊社infoメールからのアドレスは対象外に設定のほどお願いいたします。

■ケータイメールをご利用の方によくある事例
ケータイ電話に転送やお知らせ(転送)する機能があるような場合は、ケータイ電話の設定でインターネットメールもしくは ドメインの指定などで弊社infoメールを受信するよう設定をお願いいたします。

■その他 に考えられる事例
セキュリティソフトの設定、入力したメールアドレスが間違っている、ご利用のメールサーバーの容量がいっぱいになっているなどの理由の可能性もございます。ご確認のほどお願いいたします。


ご記入いただいた個人情報は、「個人情報保護法」に基づき情報の保護を行っております。
必ず、弊社のプライバシーポリシーをご一読の上、同意された方のみお問い合わせフォームへお進みください。
商品の製造・販売、お客様からのご意見及びこれに対する対応にあたっては、法律事務所の助言・指示を随時受けており、コンプライアンス体制の確立及び向上に努めております。


※ご連絡のない返品に関しましてはお受けできない場合があります。
※オークションやフリマサイト・アプリ・二次流通等における購入品のお問い合わせにつきましては、対応をお断りさせていただく場合がございます。

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お問い合わせ前に受信メールの制限・拒否設定をされているお客様、フリーアドレスをご利用のお客様はドメイン(@redspyce.com)からのメールの受信設定をお願い致します。 hotmail・Yahooメール等、環境によりお控えメールが届かない場合がございますので、ご注意ください。
●お問合わせ項目
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●お問合わせ内容

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