二酸化炭素濃度計 - 故障かなと思ったら

10分ほどで電源が切れてしまう
●RS-E1529　充電式二酸化炭素濃度計

本製品は計測数値を正確に保つために自動で数値のリセットを行います。

そのため、起動後一定時間経過すると、自動で電源がOFFになります。

再度計測を開始する場合にはもう一度電源ボタンを押し、ご使用ください。

その他製品で、充電を行ってもすぐに電源が切れてしまう場合、初期不良の可能性があります。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

１時間で充電完了と書いてあるが完了しない

大変申し訳ございません。
一部、説明書に不備があり、本来とは違う時間が記載されているものがあります。
正しい時間は以下になります。

●E1529　充電式二酸化炭素濃度計

充電時間：約３．５時間
連続使用時間：約１２時間

●E1530　コンパクト二酸化炭素濃度計

充電時間：約４時間
連続使用時間：約６時間

●E1601 CO2・TVOCコンパクト濃度計

充電時間：約4時間
連続使用時間：約6時間

400PPMから全く動かない

①400ppm以下の数値は表示されませんので、ppmが399以下の可能性があります。

②本体に息を吹きかけ、数値が変動するか確認してください。数値が上がった場合、正常に動作しています。

上記内容を確認しても改善しない場合は、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

5000ppmから数値が動かないのですが

センサー内部の初期不良と思われますので、お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換対応をしていただけますと幸いです。

アルコール除菌等を使用している近くで使うと数値が跳ね上がる

●RS-E1529
本製品はアルコール(除菌スプレー)等に反応して数値が跳ね上がります。
故障ではございませんので、安心してご使用ください。

とんでもない数値になる

①数値が高い方に息を吹きかけ、数値が変動するか確認

②変動しなかった場合、一度電源を切り一定時間置く

③その後再起動させ、換気の良い場所に設置し数値の変動を確認

上記内容を行っても改善しない場合は、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

他機器と比べると温度計、湿度計機能に誤差が出る

本製品の湿度計機能はあくまで目安としてお使いいただくものでございますので多少の誤差は発生してしまう場合がございます。
ですが、あまりにもおかしい湿度の表示になっているようですと下記の原因が考えられます。

●物が密集している場所や、近くに設置している場合製品の機能上、正確にお測りいただけない場合がございます。

●窓の近くに設置している場合、直射日光の当たるような場所や空気の冷えた場所に設置すると機械内部が影響され、正確にお測りいただけない場合がございます。また、測定範囲外のものや環境によっても異なっていきます。

 

上記内容を確認しても改善しない場合は、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

何時間充電で、何時間使用可能か？

●E1529　充電式二酸化炭素濃度計

充電時間：約３．５時間
連続使用時間：約１２時間

●E1530　コンパクト二酸化炭素濃度計

充電時間：約４時間
連続使用時間：約６時間

●E1601 CO2・TVOCコンパクト濃度計

充電時間：約4時間
連続使用時間：約6時間

充電がすぐなくなる

●RS-E1530　コンパクト二酸化炭素濃度計

充電時間は約4時間、連続使用時間は約6時間ほどになります。

上記内容より著しく稼働時間が短いとなると、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

充電が全くできません。

この度は製品に不良があったこと、誠に申し訳ございません。
電源内部もしくは充電コードに不具合が発生してる可能性がございます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換対応をしていただけますと幸いです。

充電しながら使用したい

充電しながらのご使用はバッテリーに負荷がかかり、思わぬ事故や故障・劣化等の原因となる可能性がございますので、充電しながらのご使用はお控えください。

充電口が壊れ、充電できなくなりました。修理等できますか？

製品に不具合があったこと、誠に申し訳ございません。

弊社では修理サポートは行っておりませんので、お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をしていただけますと幸いです。

同じ場所に複数置いてもそれぞれ数値が違う

本製品は空間の濃度を計測するものではなく、製品が置かれた場所の濃度を計測するものですので、
同じ空間内(部屋内)でも場所により数値が異なることがございます。

数値が高い方に息を吹きかけ、数値が変動するか確認してください。
数値が変わらない場合、不具合の可能性がございます。

初期不良の場合、お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

画面が表示されない

●RS-E1529 充電式二酸化炭素濃度計
①本製品は約3.5時間の充電で、約12時間連続してご使用することが可能です。

②本体の電源ボタンを押し、電源をつけてください。起動して１〜２分間は読み込みが入りますのでしばらくお待ちいただいてから結果を参照ください。

上記内容を確認しても改善しない場合は、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

 

画面に変な文字が書いてある、 文字化けしているので読めない

画面内数値の下の文字は、中国語で二酸化炭素と表記されているものになります。消す機能等はついておりません。