非接触型温度計 - よくあるお問い合わせ
この度は製品に不良があり、誠に申し訳ございません。
5時間以上充電しても改善されない場合、初期不良の可能性が高いです。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換対応をしていただけますと幸いです。通信販売でのご購入でも同様に出品者様に交換対応の依頼をしていただけますと幸いです。
SETボタンを”短く1回(ｶﾁッ)”押してお試しください。
少しでも長押ししてしまうと反応しません。
短く1回押しても切り替わらない場合は初期不良の可能性がございます。
お手数をお掛けしてもうしわけございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。
体温はBody,物体(お料理など)はSurfaceモードをお使いください。
①使用している乾電池が使い捨てのアルカリ乾電池であることを確認。マンガンや充電池は使用できません。
②電池を入れ直す。
上記内容を行っても改善しない場合は、電源内部の故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。
気温が高くなってきますと、Loという表示が出ずに数字がでることがあります。
故障ではございませんので、安心してお使いいただけますと幸いです。
この度は製品に不良があり、誠に申し訳ございません。
ボタンの修理等は行っておりませんので、お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。
ログを削除する機能がついておらず、どんどん上書きされていくという仕様になっています。
上限まで記録すると古い記録が消え、新しいものに上書きされます。
●E1384 非接触型温度計 スリムタイプ
①モニターの左上にMと表示されていないか。
→過去の測定記録を見ている状態になっています。
SCANボタンは短く1回押すことで正常に測れます。
SCANボタンを５秒ほど長押ししてしまうと、過去の測定記録が表示されてしまいます。
●その他の非接触温度計
おそらく初期不良のものと思われます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。
室外ですと正確な温度の計測が出来ませんので、16℃〜40℃の室内で温度を測っていただきますようお願いいたします。
使用環境温度(室内)が16℃〜40℃かつ、機械本体自体が冷たくない状況であれば使用可能です。
●E1621 温度計
以下の手順をお試しください。
電源がONの状態で、裏面の『－（マイナス）ボタン』を長押しします。
摂氏/華氏の切り替えを行うことが可能です。
●その他製品
説明書に摂氏/華氏の切り替え方法の記載がありますのでご参照の程よろしくお願いします。
●RS-E1621 温度計・ディスペンサースタンド
本製品は電源をOFFにすると、時刻がリセットされる仕様となっております。
その為、再度電源をONにした際には、時刻の再設定をお願いいたします。
時刻の設定方法につきましては、説明書の「・その他設定変更：時刻設定Hour」項目をご参照ください。
華氏（F°）モードになっている可能性があります。
説明書に記載されている『摂氏（C°）/華氏（F°）切り替え』の項目を見ていただき『F°』から『C°』表示に変更してください。
温度の校正とは、接触型体温計（脇に差し込むタイプ）があった場合、本製品で測定いただいた時との誤差を調節するための機能でございます。
非接触型温度計は測定した温度に多少の誤差が出てしまうものですので、
例えば『＋0.2』誤差があった場合、温度の校正の設定を行うと
測定した温度に『＋0.2』された温度が表示される仕組みとなっております。
普段測定している温度と誤差があった場合には、
本製品に同梱されている取扱説明書の手順に従って設定してください。
①画面をつけた時、左上にBODYと表示されていることを確認する。
②本体自体が冷たくなっていたり、熱くなっていないか確認する。
③帽子や前髪等でおでこが隠れない状態にして、センサーをおでこから３cmいないの距離に持っていく。
④三角のトリガースイッチを1回短く押す。(スイッチを押したらすぐにスイッチから指を離す。)
⑤１秒ほど動かさず待ってから温度を確認する。
計測完了。
計測が正常に行われない場合、こちらのページを参照ください。
おでこや腕(脇の下)では表面温度に違いがあるため、誤差が生じることがあります。
そのため、おでこでの測定を推奨しております。
●E1523 非接触型スマート温度計
本製品の初期設定では『物体測定モード』になっております。
こちらのモードですと温度が低く表示されてしまいますので、『設定ボタン』を短く押し、『通常測定モード』に切り替えてご使用ください。
また、本製品は16℃以上の環境下でのご使用を推奨しております。（弊社推奨温度：20℃）16℃以下の環境下ですと、正常にお測りいただけない可能性がございますので
ご注意いただきますようお願いいたします。
上記内容を行っても改善しない場合は、電源内部の故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。
●その他製品でお困りの方はこちらのページを参照ください。
●E1621 温度計
摂氏華氏が切り替わってしまったものだと思われます。
以下の手順をお試しください。
こちらは電源がONの状態で、裏面の『－（マイナス）ボタン』を長押しします。
こちらで摂氏/華氏の切り替えを行うことが可能です。
・非接触型温度計共通
使用環境温度(室内)
16℃〜40℃
体温測定可能温度
32℃〜42.9℃
表面測定可能温度
0℃〜80℃
でございます。
①室内でご使用ください。気温の高い屋外ですと正常に測れません。
②本体自体が外気温や日光等の影響で温まってしまっていないかご確認ください。
③おでこが外気温や日光等の影響で熱くなってしまっていないかご確認ください。
上記内容を確認しても改善しない場合は、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。
ものの表面から放射される赤外線量を測定して温度表示するものですので、誤差が出る場合があります。
また、おでこと脇の下では温度が違うため、少々の誤差が出てしまいます。
温度差を埋めるためには「温度の校正機能」をご使用ください。
●E1384 非接触型温度計 スリムタイプ
ボタンを押しても何も切り替わらない場合は初期不良の可能性があります。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。
①室内でご使用ください。気温の高い屋外ですと正常に測れません。
②本体自体が外気温や日光等の影響で温まってしまっていないかご確認ください。
③おでこが外気温や日光等の影響で熱くなってしまっていないかご確認ください。
上記内容を確認しても改善しない場合は、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。
使用頻度にもよるため、具体な期間はお答えできかねます。
新品のアルカリ乾電池を使用しても数日しか使用できない場合など、あきらかに持ちが悪い場合は故障の可能性がございます。
故障の場合はお手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。
大変申し訳ございません。弊社では蓋のみの販売は行っておりません。
初期不良等で交換をご希望の場合、お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。
その際、メーカーからの指示で交換対応になったとお伝えいただくとスムーズです。
①電池の種類が使い捨てのアルカリ乾電池であることを確認ください。マンガンや充電池は使用できません。
上記内容を確認しても改善されない場合は、電源内部の故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。
体温は体の中心に近づくほど、高くて安定している。と言われております。
参考：https://www.terumo-taion.jp/health/temperature/05.html
額が温まっていると額の方が高く、腕(手首)の方が温まっていると腕(手首)の方が高く温度が表示されます。
弊社では額での計測を推奨しています。