マスク製品 - よくあるお問い合わせ
ゴミが付着しているのですが
この度は製品に不良があり、誠に申し訳ございません。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品をお持ちいただき、交換・返品返金対応をしていただけますと幸いです。
ノーズワイヤーが入っていないものがありました
製品に不良がありましたこと、誠に申し訳ございません。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品をお持ちいただき、交換対応をしていただけますと幸いです。
ノーズワイヤーが外側についているのですが。
弊社ではノーズワイヤーの接着位置にてついての基準を設けておらず、製品により仕様が異なります。
製品自体に問題はございませんので、安心してお使いいただければ幸いです。
プリーツが上下逆さまなのですが
弊社ではプリーツの向きについて、基準を設けておらず、製品や製造ラインによってプリーツの向きが異なっていることがございます。(商品画像はイメージです。)
製品自体に問題はございませんので、安心してお使いいただければ幸いです。
プリーツの向きがパッケージと異なる
弊社ではプリーツの向きについての基準を設けておらず、製品によって プリーツの向きが異なっている場合がございます。 製品自体に問題はございません。
マスクが汚れているのですが
この度は製品に不良があり、誠に申し訳ございません。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換・返品返金対応をしていただけますと幸いです。
紐が切れていたのですが
製品に不良がありましたこと、誠に申し訳ございません。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。
耳の紐が裏表逆についているのですが
弊社ではプリーツの向きについて、基準を設けておらず、製品によって紐の接着面が異なる場合がございます。
製品自体に問題はございませんので、安心してお使いいただければ幸いです。
表裏はありますか？
弊社ではマスク装着時の表裏の基準を設けておりません。
一般的な装着方法や、お客様の判断でご使用いただけますと幸いです。
装着してすぐに切れた
製品に不良がありましたこと、誠に申し訳ございません。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品をお持ちいただき、交換をお願いいたします。