非接触型温度計 - 故障かなと思ったら

【ポケット温度計】電源が付かない

●androidをお使いの場合

お使いのandroid機器にOTG機能が搭載されているかご確認ください。

OTGが搭載されていない場合、ポケット温度計に電源供給がされず使用できません。

搭載されているか確認するにはandroid機器メーカー様又は携帯会社様にお問い合わせ願います。

弊社では搭載されているかの確認はできません。

 

上記内容を確認しても改善しない場合は、電源内部の故障が考えられます。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

body/surfaceモードが切り替わらない

SETボタンを”短く1回(カチッ)”押してお試しください。

少しでも長押ししてしまうと反応しません。

短く1回押しても切り替わらない場合は初期不良の可能性がございます。

お手数をお掛けしてもうしわけございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

E-1という表示が出て測れない

①使用している乾電池が使い捨てのアルカリ乾電池であることを確認。マンガンや充電池は使用できません。

②電池を入れ直す。

上記内容を行っても改善しない場合は、電源内部の故障が考えられます。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

E-2という表示が出て測れない

①使用している乾電池が使い捨てのアルカリ乾電池であることを確認。マンガンや充電池は使用できません。

②電池を入れ直す。

上記内容を行っても改善しない場合は、電源内部の故障が考えられます。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

Hiしか表示されない

①暖房に当たるところに置いていないか。

②日光などに当たるところに置いていないか。

③本体自体が熱くなっていないか。

④屋外で行なっていないか。必ず室内で行うようにしてください。

本製品は環境の温度に左右されやすいため、
常温にしていただくと正常な数値が測定できます。

上記内容を行っても改善しない場合は、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

Loしか表示されない

①使用環境の確認:20℃以上の室内でご使用ください。

②機械本体自体が冷たくなっていないか確認ください。冷たい場合は暖かいところに15分ほど放置して常温になじませてください。

③対象とセンサーを3cm以内に近づけてトリガースイッチを短く押し、1秒ほど待ってから画面の確認をしてください。

 

上記内容を行っても改善しない場合は、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

Loという表示が出なくなった

気温が高くなってきますと、Loという表示が出ずに数字がでることがあります。
故障ではございませんので、安心してお使いいただけますと幸いです。

エラー音がなって使えない

この度は製品に不良があり、誠に申し訳ございません。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換対応をしていただけますと幸いです。

トリガースイッチ(計測ボタン)がうまく押せないのですが

この度は製品に不良があり、誠に申し訳ございません。

ボタンの修理等は行っておりませんので、お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

フタが壊れていて閉まらない(開かない)。フタだけ購入できますか?

大変申し訳ございません。弊社では蓋のみの販売,交換,修理等は行っておりません。
初期不良等で交換をご希望の場合、お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。
その際、メーカーからの指示で交換対応になったとお伝えいただくとスムーズです。

全く動かなくなりました

①使用している乾電池が使い捨てのアルカリ乾電池であることを確認。マンガンや充電池は使用できません。

②新品の使い捨てアルカリ乾電池を入れ直す。

上記内容を行っても改善しない場合は、故障が考えられます。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

時刻がリセットされてしまう

●RS-E1621 温度計・ディスペンサースタンド

本製品は電源をOFFにすると、時刻がリセットされる仕様となっております。

その為、再度電源をONにした際には、時刻の再設定をお願いいたします。

時刻の設定方法につきましては、説明書の「・その他設定変更:時刻設定Hour」項目をご参照ください。

温度が90度以上出る

華氏(F°)モードになっている可能性があります。
説明書に記載されている『摂氏(C°)/華氏(F°)切り替え』の項目を見ていただき『F°』から『C°』表示に変更してください。

温度が高い、または低く表示される

以下の手順でお測りください。

①画面をつけた時、左上にBODYと表示されていることを確認する。

②本体自体が冷たくなっていたり、熱くなっていないか確認する。

③帽子や前髪等でおでこが隠れない状態にして、センサーをおでこから3cmいないの距離に持っていく。

④三角のトリガースイッチを1回短く押す。(スイッチを押したらすぐにスイッチから指を離す。)

⑤1秒ほど動かさず待ってから温度を確認する。

計測完了。

上記内容を行っても改善しない場合は、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

温度を測定すると32℃や33℃になってしまう

●E1523 非接触型スマート温度計

本製品の初期設定では『物体測定モード』になっております。
こちらのモードですと温度が低く表示されてしまいますので、『設定ボタン』を短く押し、『通常測定モード』に切り替えてご使用ください。

また、本製品は16℃以上の環境下でのご使用を推奨しております。(弊社推奨温度:20℃)16℃以下の環境下ですと、正常にお測りいただけない可能性がございますので
ご注意いただきますようお願いいたします。

上記内容を行っても改善しない場合は、電源内部の故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

●その他製品でお困りの方はこちらのページを参照ください。

温度設定がおかしくなってしまいました

●E1621 温度計

摂氏華氏が切り替わってしまったものだと思われます。

以下の手順をお試しください。
こちらは電源がONの状態で、裏面の『-(マイナス)ボタン』を長押しします。
こちらで摂氏/華氏の切り替えを行うことが可能です。

熱がないのに高い温度が出る

①室内でご使用ください。気温の高い屋外ですと正常に測れません。
②本体自体が外気温や日光等の影響で温まってしまっていないかご確認ください。
③おでこが外気温や日光等の影響で熱くなってしまっていないかご確認ください。

上記内容を確認しても改善しない場合は、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

画面の表示が欠けています

製品に不良がありましたこと、誠に申し訳ございません。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

蓋が開かない、または閉まらない

①フタの三角模様の方向にスライドすることで開閉が可能になります。

上記内容を行っても改善しない場合は、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

複数人を計ってみましたが、全員同じ体温が表示されます。

●E1384 非接触型温度計 スリムタイプ
①モニターの左上にMと表示されていないか。
→過去の測定記録を見ている状態になっています。
SCANボタンは短く1回押すことで正常に測れます。
SCANボタンを5秒ほど長押ししてしまうと、過去の測定記録が表示されてしまいます。

●その他の非接触温度計
おそらく初期不良のものと思われます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

計測しても、ーーーしかでない。

●E1384 非接触型温度計 スリムタイプ

ボタンを押しても何も切り替わらない場合は初期不良の可能性があります。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

赤い画面しか出ない

①室内でご使用ください。気温の高い屋外ですと正常に測れません。
②本体自体が外気温や日光等の影響で温まってしまっていないかご確認ください。
③おでこが外気温や日光等の影響で熱くなってしまっていないかご確認ください。

上記内容を確認しても改善しない場合は、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

電池はどれくらい持ちますか?何日間使えますか?

使用頻度にもよるため、具体な期間はお答えできかねます。

新品のアルカリ乾電池を使用しても数日しか使用できない場合など、あきらかに持ちが悪い場合は故障の可能性がございます。

故障の場合はお手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

電源がOFFにならない。

①電池の種類が使い捨てのアルカリ乾電池であることを確認ください。マンガンや充電池は使用できません。

上記内容を確認しても改善されない場合は、電源内部の故障が考えられます。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

電源が入らない

①電池の向きが、蓋側がプラスが上に、反対がマイナスが上に来るように、交互に入っているか確認ください。

②電池の種類が使い捨てのアルカリ乾電池であることを確認ください。マンガンや充電池は使用できません。

 

上記内容を行っても改善しない場合は、電源内部の故障が考えられます。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。