加湿器 - よくあるお問い合わせ

お手入れ方法は?
・背面の吸気口にあたるフィルターは取り外して水洗い、乾燥させてお手入れしてください。

・タンクは洗剤等を使用しても大丈夫なので、水でよくすすぎ洗浄してください。

・頻度は3ヶ月に1度を推奨していますが、気になったら適宜、お手入れしてください。

※説明書には、本体底部カバーの下にあるフィルタ〜とかかれているが、本体の底ではなく、本体の背面(吸気口のところ)にしかフィルターはありません。
カビ対策は?お手入れは?

定期的に、タンクを洗い乾燥させる等お手入れを行なってください。

また、長期間使用しない場合には、本体上部分・タンクを乾燥させた状態で保管してください。

ランプが青から緑になった。故障ですか?

こちらの製品は通常青いライトが点灯する製品ですので、緑のライトになっている場合、ライトの波長がずれ、緑色になってしまっている可能性が高いと考えられます。
エラーのランプ等ではございませんので、使用上は問題ございません。
しかし、色のずれ自体は不具合ですので交換等ご希望の場合は大変お手数ですが、一度ご購入頂いたお店の方にご連絡いただきお店を通して弊社までご連絡いただけますと幸いです。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。

不良品なのですが交換できますか?

交換対応をご希望される場合、こちらは原則ご購入店舗様にご連絡いただき、ご購入店舗様にて直接交換対応いただくようになっております。

まだご連絡をいただいていない場合、購入証明等の関係もございますので、大変お手数ですが一度ご購入店舗様にご連絡いただけますと幸いです。
万が一、ご購入店舗様でのご対応が難しいといった場合は再度弊社にご連絡いただきますようお願いいたします。
また、その際にご購入のお店・日時がわかるもの、保証書(店舗名や日付の記載があるもの)をお写真で構いませんので、併せてご連絡いただけますと幸いです。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。

使用していると白い粉が付着する

白い粉は水道水に含まれるカルキやミネラル成分で、超音波式だとどうしても出てしまうものです。機器の不良ではないので、そのまま使い続けても問題はございません。
蒸留水や浄水器の水を使うことで出なくなるが、雑菌が繁殖しやすいため、水道水の使用を推奨しています。

加湿方式を知りたい

超音波式です。

次亜塩素酸は使用できる?

使用可能です。

電源がつかなくなったので修理してほしい

①コンセントを抜き、数十分放置した後コンセントを差し込み起動を試みる。
また、タンクに水が入っていない、もしくは非常に少なくなっている場合
空焚き防止のため、水不足の表示が出たのちにすぐ電源がOFFになる仕様となっております。
電源をONにする際は必ず水を適量入れてからご使用いただきますようお願いいたします。

上記内容を行っても改善しない場合は、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。