加湿器 - 故障かなと思ったら

パネルの部品が足りないようなのですが

不備ですので、お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様にご連絡いただき、交換をお願いいたします。

ランプが青から緑になった。故障ですか?

こちらの製品は通常青いライトが点灯する製品ですので、緑のライトになっている場合、ライトの波長がずれ、緑色になってしまっている可能性が高いと考えられます。
エラーのランプ等ではございませんので、使用上は問題ございません。
しかし、色のずれ自体は不具合ですので交換等ご希望の場合は大変お手数ですが、一度ご購入頂いたお店の方にご連絡いただきお店を通して弊社までご連絡いただけますと幸いです。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。

不良品なのですが交換できますか?

交換対応をご希望される場合、こちらは原則ご購入店舗様にご連絡いただき、ご購入店舗様にて直接交換対応いただくようになっております。

まだご連絡をいただいていない場合、購入証明等の関係もございますので、大変お手数ですが一度ご購入店舗様にご連絡いただけますと幸いです。
万が一、ご購入店舗様でのご対応が難しいといった場合は再度弊社にご連絡いただきますようお願いいたします。
また、その際にご購入のお店・日時がわかるもの、保証書(店舗名や日付の記載があるもの)をお写真で構いませんので、併せてご連絡いただけますと幸いです。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。

使用していると白い粉が付着する

白い粉は水道水に含まれるカルキやミネラル成分で、超音波式だとどうしても出てしまうものです。
機器の不良ではないので、そのまま使い続けても問題はございません。
蒸留水や浄水器の水を使うことで出なくなるが、雑菌が繁殖しやすいため、水道水の使用を推奨しています。

水を入れているのに、給水不足表示が点灯してしまう

①黒い四角いポンプに透明のチューブがしっかり刺さっているか確認してください。
②本体に透明のチューブがしっかり刺さっているか確認してください。
③電源を入れてから水を汲みあげるのに時間がかかります。

上記内容を行っても改善しない場合は、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

湿度計の表示がおかしい

①物が密集している場所や、近くに設置している場合、製品の機能上、正確にお測りいただけない場合がございます。

②窓の近くに設置している場合、直射日光の当たるような場所や空気の冷えた場所に設置すると機械内部が影響され、正確にお測りいただけない場合がございます。

 

本製品の湿度計機能はあくまで目安としてお使いいただくものでございますが、ご確認後、あまりにもおかしい湿度の表示になっているようですと不具合の症状が出ている可能性がございます。

 

上記内容を確認しても改善しない場合は、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

電源がつかない・タッチパネルが反応しない

①コンセントを抜き、数十分放置した後コンセントを差し込み起動を試みる。

また、タンクに水が入っていない、もしくは非常に少なくなっている場合
空焚き防止のため、水不足の表示が出たのちにすぐ電源がOFFになる仕様となっております。
電源をONにする際は必ず水を適量入れてからご使用いただきますようお願いいたします。

上記内容を行っても改善しない場合は、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

電源がつかなくなったので修理してほしい

①コンセントを抜き、数十分放置した後コンセントを差し込み起動を試みる。
また、タンクに水が入っていない、もしくは非常に少なくなっている場合
空焚き防止のため、水不足の表示が出たのちにすぐ電源がOFFになる仕様となっております。
電源をONにする際は必ず水を適量入れてからご使用いただきますようお願いいたします。

上記内容を行っても改善しない場合は、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

霧が出てこない

①黒い四角いポンプに透明のチューブがしっかり刺さっているか確認してください。
②本体に透明のチューブがしっかり刺さっているか確認してください。
③電源を入れてから水を汲みあげるのに時間がかかります。しばらく待って確認してください。

上記内容を行っても改善しない場合は、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

音がうるさい・ボコボコと音がなる

こちら、ボコボコと水を汲み上げる音は機能上多少なることがございます。

しかし、頻繁に音が鳴ったり気になるようでしたら下記の点をご確認いただきますようお願いいたします。

①黒い四角いポンプに透明のチューブがしっかり刺さっているか確認してください。
②本体に透明のチューブがしっかり刺さっているか確認してください。