ディスペンサー - よくあるお問い合わせ

センサーが反応しなくなった
①センサー部分が汚れていないか

②日光など、光が当たる場所に設置していないか

③新品の使い捨てアルカリ乾電池に入れ替えても使用できないか

上記内容を確認しても改善しない場合は、故障が考えられます。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

ランプの赤と緑の違いはなんですか。

●RS-E1621(E1322)温度計・ディスペンサースタンド
温度が高いと赤く、通常では緑に光る仕様となっております。

初期化したい

●E1621(E1322)温度計・ディスペンサースタンド

本製品は電源をOFFにすると時刻表示は初期化されますがアラート温度の設定や温度の校正機能に関しましては初期化されません。
また、アラート温度の設定など、初期設定の内容としましてはお客様の任意にご設定いただいた方が良いと思われますが下記項目のみご注意いただきたく存じますので、記載いたします。

・『CAL』温度の校正について
 こちらは他の温度計の温度に合わせる必要がない場合、数字を『0.0』にして
 お使いいただけますと幸いです。
 こちらの機能が大きく変更されていると低い温度、高い温度が出てしまう場合がございます。
 数字が変わっていた場合、説明書の記載にしたがって一度『0.0』に直してください。 

対応している液体は何ですか?

市販のアルコールの液体、次亜塩素酸水です。

時刻がリセットされてしまう

●RS-E1621 温度計・ディスペンサースタンド

本製品は電源をOFFにすると、時刻がリセットされる仕様となっております。

その為、再度電源をONにした際には、時刻の再設定をお願いいたします。

時刻の設定方法につきましては、説明書の「・その他設定変更:時刻設定Hour」項目をご参照ください。

液が一晩中ポタポタと落ちてきてしまう

この度は製品に不良があり、誠に申し訳ございません。

おそらく初期不良のものと思われます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様(通販も同様)に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

液だれ防止トレーの販売はしていますか?

大変申し訳ございません。
弊社ではトレーの生産はしておらず、販売を行なっておりません。

液体(または泡)が出てこない

●RS-E1526 2in1温度計・ディスペンサー
本製品は電池の相性などの原因により、電池の種類によっては温度計機能は作動しているのに対して、
ディスペンサー機能が作動しないといった症状が出る場合がございます。

・古い電池を使用している
・電池の種類を混ぜている
・マンガン電池・充電池を使用している
・噴射口近くのセンサーまで対象が届いていない

上記内容を確認しても改善しない場合は、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

●RS-E1327バブルソープディスペンサー

こちらの製品は付属のノズル(駒のようなパーツ)をボトルに装着して使用する製品となっております。
付属のノズルがきちんと差し込まれているか、ご確認いただきますようお願いいたします。

また、電源ボタンを押すとインジケーターの色が変化します。
【緑ランプ】泡ソープ量が多く噴出される
【青ランプ】泡ソープ量が少なく噴出される
【紫ランプ】スタンバイモード状態

上記内容を確認しても改善しない場合は、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

●E1425 3color backlight温度計・除菌ディスペンサー
本製品は電池の相性などの原因により、電池の種類によっては温度計機能は作動しているのに対して、
ディスペンサー機能が作動しないといった症状が出る場合がございます。

・古い電池を使用している
・電池の種類を混ぜている
・マンガン電池・充電池を使用している
・噴射口近くのセンサーまで対象が届いていない

上記内容を確認しても改善しない場合は、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

●E1322 温度計・ディスペンサースタンド
①センサー部分が汚れていないことを確認ください。
②本製品の電源スイッチを長押しし、赤いランプが点灯します。
③赤いランプが点灯した状態で再度電源スイッチを短く押していただくと、液体が噴射されます。
こちらは液体の量を3段階で調節することが可能です。

上記内容を確認しても改善しない場合は、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

液量調節の仕方が知りたい

●E1425 3color backlight温度計・除菌ディスペンサー

本製品の液量の調節につきましては下記項目をご確認いただけますと幸いです。

1.ディスプレイに文字・数字が表示されている状態で+(プラス)、−(マイナス)ボタンを同時に押し、ビープ音が鳴る。

2.+(プラス)/−(マイナス)ボタンを押し、液体の量を調節する。5段階までの変更が可能、最大/最小に達するとビープ音が長く鳴る。

3.一番下の操作ボタンを押す・もしくは液晶が消灯すると、設定の変更が完了する。また、電池切れ/電池を取り出してしまうとデフォルト設定に戻る。

こちらの方法で液量を調節することができます。

 

●E1424 センサー式温度計・除菌ディスペンサー

本製品には液量の調整機能はついておりません。

温度は測れるが、アルコールが出なくなった

●RS-E14253color backlight温度計・除菌ディスペンサー

①電池が少なくなっている可能性あります。新品の「使い捨てのアルカリ乾電池」に入れ替えてください。
マンガン電池やエネループなどの充電式の電池は使用できません。

②噴射口近くのセンサーまで対象が届いていない可能性がございます。センサーに手を近づけてください。

上記内容を行っても改善しない場合は、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

●RS-E1621(E1322)温度計・ディスペンサースタンド

①本製品の電源スイッチを長押しし、赤いランプが点灯します。

②赤いランプが点灯した状態で再度電源スイッチを短く押していただくと、液体が噴射されます。
こちらは液体の量を3段階で調節することが可能です。

上記内容を行っても改善しない場合は、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

●RS-E1526 2in1温度計・ディスペンサー
本製品は電池の相性などの原因により、電池の種類によっては温度計機能は作動しているのに対して、
ディスペンサー機能が作動しないといった症状が出る場合がございます。

・古い電池を使用している
・電池の種類を混ぜている
・マンガン電池・充電池を使用している
・噴射口近くのセンサーまで対象が届いていない

上記内容を確認しても改善しない場合は、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

温度計/スタンバイ状態とは?

●E1621(E1322)温度計・ディスペンサースタンド
測定を行わない間、時刻が表示されている状態でございます。

赤いランプが点滅(点灯)しているのは故障ですか?アルコールは出ます。

個体により、正常に動作しているのにも関わらずランプが点滅(点灯)してしまうものがございます。
故障ではありませんので、安心してお使いいただけますと幸いです。

電池式のはずが、コードが入っていました。コンセントに繋いで使えるんですか?

●RS-E1322
本製品は電池式で、電源コードでのご使用はできないものとなっております。
同梱されていた電源コードは不要な付属品を工場が誤って同梱してしまったものですので、
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご処分をお願いいたします。

また、電源がつかないなどの不具合がありましたら、こちらのページをご参照ください。