アルコール - よくあるお問い合わせ

アルコールが床に落ちて白く変色した

本製品はアルコール度数が75%±3と高く、フローリング床に液体がついてしまうと表面に塗られているワックスに反応し白く変色しまう場合がございます。
この場合、対処法につきましてはインターネットで検索していただきますと様々な方法が記載されておりますので、そちらをご参考にしていただけますと幸いです。

ノズルが短くて最後まで使えないようですが、不良ですか?

この度は製品に不良があり誠に申し訳ございません。
ノズルが短く最後まで使えないようですと初期不良のものだと思われます。
つきましては、お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品をお持ちいただき、新品との交換をしていただけますと幸いです。

ノズルだけ買いたいのですが

大変申し訳ございません、ノズル単体での販売、交換等は行っておりません。

ノズル部分が折れていた

この度は製品に不良があり誠に申し訳ございません。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品をお持ちいただき、新品との交換をしていただけますと幸いです。

ボトルから液漏れする

日光が当たる場所や気温が高くなる場所に置いていると、ボトル内部でガスが発生し、膨張するため液漏れが発生することがあります。
アルコールの容器を設置・保管する場所は、直射日光が当たる場所や高温となる場所を避けてください。

ボトルの破損によって液漏れしている場合は、お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

ポンプをおしてもジェルが出てこない

この度は製品に不良があり誠に申し訳ございません。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品をお持ちいただき、新品との交換をしていただけますと幸いです。

成分について知りたい

大変申し訳ございません。
卸問屋様との関係上、直接お客様に本製品に含まれている成分についてのお話をすることができません。
本製品の成分表等につきましては、直接お取り引きしている卸問屋様の方にお渡ししております。
お客様が成分についてご不安でしたら、大変お手数ですが
ご購入店舗を通して、卸問屋様の方にご確認いただきますようお願い致します。

お客様を不安にさせてしまったことをお詫び申し上げるとともに、
何卒ご了承いただきますようお願い致します。