その他製品 - よくあるお問い合わせ

【HDMIアダプター】接続方法を知りたいです。

HDMIケーブルをテレビ等のHDMI端子に接続し、もう一方を変換アダプタに接続、lightening部分をiPhoneやiPadに接続します。

 

【イヤホン製品】イヤホンが片耳しか聞こえない

一度下記の手順でお試し頂き、両耳で使用できないかご確認いただけないでしょうか。

1.現在イヤホンと接続しているスマートフォンのBluetooth接続を切る。(登録も削除)

2.スマートフォンのBluetooth接続を切った状態で、イヤホンを両耳同時に起動する。

3.イヤホン同士がペアリングするのを待つ(connectedまたはボンという効果音が鳴る)

4.スマートフォンのBluetoothをONにしてペアリングを行う。

上記内容を行っても改善しない場合は、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様(アミューズメント施設様)に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

その際、メーカーからの指示で交換対応になったとお伝えいただくとスムーズです。
また、店舗に在庫がなく交換できなかった場合、お時間を頂戴いたしますが、弊社からお取り寄せという形で交換対応も可能ですのでお問い合わせフォームからご連絡をいただきますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

【イヤホン製品】片耳のみの使用は可能ですか?

はい。可能です。

片耳のみ電源を入れて接続を行ってください。

 

【ウィルスブロッカー】ストラップの部分が錆びているので交換したい

この度は製品に不良があったこと、まことに申し訳ございません。
塩素成分濃度が高いため、錆びてしまったものだと思われます。
つきましては、お手数をおかけし申し訳ありませんが、ご購入店舗様で新品と交換していただくか、弊社からストラップを錆びないプラスチック製に改良したものをお送りいたしますので、
お問い合わせフォームからご連絡をしていただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

【カメラ付き耳かき】ソフトウェアがダウンロードできません

●PCでご使用いただく場合
下記URLにアクセスしていただくと、PCにzipファイルがダウンロードされます。
ダウンロード後は解凍してお使いください。
詳しい使い方は説明書をご覧ください。

http://c6120.xsrv.jp/download/ViewPlayCap.zip

●スマートフォンでご使用いただく場合
下記URLからアプリをダウンロードしてください。
※iphoneでは使用できません。
詳しい使い方は説明書をご覧ください。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vaultmicro.camerafi2&hl=ja&gl=US

【サーモバンド】バンド部分が破損していました。交換できますか?

この度は、製品に不具合があったこと、誠に申し訳ございません。

バンド部分のみの交換は弊社では行っておりませんので、本体ごと新品との交換になります。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様(アミューズメント施設様)に製品と保証書等をお持ちいただき、交換対応をしていただけますと幸いです。

その際にはメーカーの指示で交換対応になったとお伝えいただくとスムーズです。

よろしくお願いいたします。

【サーモバンド】充電中は、どこかが光ったりしますか?充電ができていないのか、電源が入りません。

充電中に本体が光る機能は搭載されておりません。

電源が入らない原因ですと、下記の二点の可能性がございます。
お手数ですがお手元の製品をご確認ください。

・充電が十分にされていない。
・本体のディスプレイ部分の蓋が逆に取り付けられている。

上記の二点を確認、改善した上で問題が解決しないようですと製品に不具合が発生している可能性がございます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様(アミューズメント施設様)に製品と保証書等をお持ちいただき、交換対応をしていただけますと幸いです。
なお、お持ちいただく際に、メーカーから初期不良と判断されたため交換対応になってとお伝えいただきますとスムーズです。

【サーモバンド】充電時間は何時間ですか?

充電時間は約2時間程となっております。
2時間以上充電を行っても電源がつかない場合、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様(アミューズメント施設様)に製品と保証書等をお持ちいただき、交換対応をしていただけますと幸いです。
なお、お持ちいただく際に、メーカーから初期不良と判断されたため交換対応になってとお伝えいただきますとスムーズです。

【サーモバンド】電源が入りません

下記の点をご確認いただきますようお願いいたします。

①初期充電を十分に行なっているか

本製品は初期充電にかかる時間が長い場合がございます。

4〜5時間ほど充電を行い、起動するかお試しください。

②ディスプレイ部分が逆に取り付けられている可能性がございます。
本製品はディスプレイ部分が取り外せるようになっていますので、一度外していただき、逆に取り付けていただくと、改善する可能性がございます。

 

上記内容を行っても改善しない場合は、故障が考えられます。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様(アミューズメント施設様)に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。
その際、メーカーからの指示で交換対応になったとお伝えいただくとスムーズです。
また、店舗に在庫がなく交換できなかった場合、お時間を頂戴いたしますが、弊社からお取り寄せという形で交換対応も可能ですのでお問い合わせフォームからご連絡をいただきますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

【サラリト LED除菌バッテリー】LEDライト が点灯しません。

●サラリト LED除菌バッテリー 10000mAh
こちらの製品は「電源を2秒ほど長押し」することでLEDライトが点灯いたします。
改定前の説明書には誤ってダブルクリックと記載がされている可能性があるのでお間違えないようにお願いいたします。

【スマートウォッチ】時刻の設定方法

時刻の設定は下記の通りでございます。
●型番のW972場合
時刻の設定の詳細については下記の通りでございます。

1.電源を起動し、ホーム画面を表示する。

2.左下のメニューをタッチする。

3.設定(歯車のマーク)を探しタッチして選択する。

4.「電話の設定」をタッチする。

5.「日時」をタッチする。

6.「時間/日付を設定する」をタッチする。

7.HH:MMに現在の時間・YYYY/MM/DDに現在の年月日を入力する。

8.左下の「セーブ」をタッチすると設定が完了します。

●その他

1.電源を起動し、ホーム画面を表示する。

2.指で画面を左右にスライドし、設定(歯車のマーク)を探しタッチして選択する。

3.日時設定を選択し、日時を設定する。(SET TIME:時間 SET DATE:日付)

 この時、日時の操作は変更したい箇所で指スライドさせることで設定が可能です。

【センサー式ゴミ箱】センサーが反応しない

センサーは光を遮ることで反応するため、暗い場所や極端に光の当たる場所などでは反応しにくい場合がございます。
しかし場所を変えてみても、反応しない場合ですと不具合の可能性が高いと考えられます。

上記内容を確認しても改善しない場合は、故障が考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

【ドライブレコーダー】SDカードを差し込んでも認識されない

32G以上の容量のSDカードを使用するとエラーが出てしまいます。
お手数なのですが、ご購入されたSDカードをご確認をお願いいたします。

ご確認後、正常に作動しないようですと不具合の可能性が高いと考えられます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

【ドライブレコーダー】撮影したものを確認したい

起動時は「録画モード」になっています。

「録画モード」の状態で、
モードボタンを1回押すと「カメラモード」になります。

「カメラモード」の状態で、
モードボタンを1回押すと「再生モード」になります。
この画面で写真と動画が確認できます。動画は選択してOKボタンを押すと再生されます。

「再生モード」の状態で、
モードボタンを1回押すと「カメラモード」に戻ります。

【ドライブレコーダー】電源ケーブルが壊れたので電源ケーブルを購入したい

この度は製品に不具合があったこと、誠に申し訳ございません。

弊社では電源ケーブルのみの販売を行っておりませんので、お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換対応をしていただけますと幸いです。

【なべ・マルチポット】レシピが知りたいのですが

大変申し訳ございません。
弊社ではお鍋・マルチポットでのレシピ等はご用意がございません。
つきましては、一般的な鍋での調理方法・レシピをネットでお調べいただきご使用くださいますようお願いいたします。

【マスク】紐が切れていたのですが

製品に不良がありましたこと、誠に申し訳ございません。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

【マスク】表裏はありますか?

基準は設けておりませんが、一般的にひだの部分が下向きになっているのが正しいようです。

【マスク】装着してすぐに切れた

製品に不良がありましたこと、誠に申し訳ございません。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品をお持ちいただき、交換をお願いいたします。

【マッサージ機】電源を入れても動かない

3時間以上充電を行っても作動しない場合、初期不良の可能性が高いです。

ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換対応をしていただけますと幸いです。

【抗原検査キット】使用期限はありますか?

製品本体パッケージの砂時計マーク⌛︎の横に使用期限の日付が記載されております。(約2年)

【抗原検査キット】変異株も検査可能ですか?

●RS-L1847、RS-L1780、RS-L1838
SARS-CoV-2のみに対応しており、

新たに報告されている変異株については検査は行えません。

【真空パック機】袋のみの販売はしていますか?また、どこで買えますか?

弊社では袋のみの販売は行っておりません。

一般で販売されている真空パック機用の袋をお買い求めいただくようお願いいたします。

なお、推奨素材は、PA(ポリアミド樹脂)+PE(ポリエチレン)でエンボス加工(表面がザラザラしているもの)が付いているものでございます。

よろしくお願いいたします。

【翻訳イヤホン】翻訳アプリが見つかりません。どれを入れたらいいですか。

こちらが対応しております。(2021/6/15現在)
●app store “Papago – AI通訳・翻訳”
https://apps.apple.com/jp/app/papago-ai%E9%80%9A%E8%A8%B3-%E7%BF%BB%E8%A8%B3/id1147874819

●google play “Papago – AI通訳・翻訳”
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.naver.labs.translator&hl=ja&gl=US&showAllReviews=true

コードを紛失してしまったので、コードのみ購入したいです。

大変申し訳ございません、弊社ではコードのみの販売はしておりません。
家電量販店等で同じ種類のコードをお買い求めくださいますようお願いいたします。